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Política de Privacidad
Última actualización: 9 de marzo de 2026
En Nivelsoft (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios, incluyendo nuestra integración con la API de WhatsApp Business Cloud.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
- Información de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de empresa.
- Información de mensajería: mensajes enviados y recibidos a través de WhatsApp Business API, incluyendo contenido de texto, imágenes y archivos compartidos.
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo y datos de uso del sitio web.
- Información comercial: datos relacionados con solicitudes de cotización, proyectos y servicios contratados.
2. Cómo usamos tu información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proveer, mantener y mejorar nuestros servicios.
- Gestionar comunicaciones a través de WhatsApp Business API.
- Responder a consultas y solicitudes de cotización.
- Enviar notificaciones relevantes sobre nuestros servicios (con tu consentimiento).
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
- Analizar el uso de nuestros servicios para mejorar la experiencia del usuario.
3. Compartición de información
No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información con:
- Meta (WhatsApp): como proveedor de la API de WhatsApp Business Cloud, Meta procesa los datos de mensajería conforme a sus propias políticas de privacidad.
- Proveedores de servicios: terceros que nos ayudan a operar nuestros servicios (hosting, CRM, análisis), bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades legales: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
4. Almacenamiento y seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Los datos se almacenan en servidores seguros y se retienen únicamente por el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política.
5. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a tu información personal que tenemos almacenada.
- Solicitar la corrección de datos inexactos.
- Solicitar la eliminación de tus datos personales.
- Retirar tu consentimiento para el procesamiento de datos.
- Solicitar la portabilidad de tus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a contacto@nivelsoft.com.
6. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
7. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de última actualización.
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en: